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小程序撬動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化大商機(jī)

2020年以來，小程序滿足了防疫期間的服務(wù)需求，快速嵌入到遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、生鮮零售等行業(yè)。在政務(wù)民生方面，小程序也發(fā)揮了防疫數(shù)據(jù)收集、疫情資訊傳遞等重要作用。

小程序SaaS服務(wù)商即速應(yīng)用近日發(fā)布的《小程序2020年中研究分析報(bào)告》顯示，全網(wǎng)小程序數(shù)量超550萬，日活超4.4億，預(yù)計(jì)2020年小程序交易總額有望破2萬億。“用完即走”的小程序撬動(dòng)了服務(wù)業(yè)數(shù)字化的大商機(jī)。

1、輕松滿足日常需求

線上買菜、問診、打游戲、訂外賣、查詢健康狀態(tài)……今年以來，你是否發(fā)現(xiàn)自己的生活與小程序聯(lián)系得更緊密了?

“疫情還比較嚴(yán)重那段時(shí)間，家人都盡量少出門，我用小程序給家里買菜，方便得很!”大學(xué)生小趙說，后來她發(fā)現(xiàn)，無論是生活繳費(fèi)還是線上購(gòu)物，日常有什么需求，搜一搜小程序，基本能夠滿足。小趙還教會(huì)父母使用小程序騎共享單車、寄快遞等，“不用專門下載一個(gè)APP，老人很快就學(xué)會(huì)了?！?

疫情發(fā)生后，非接觸的數(shù)字化服務(wù)需求激增，而走輕量化路線的小程序表現(xiàn)突出。

在支付寶平臺(tái)上，某奶茶品牌推出的小程序“喜茶GO”上線僅兩個(gè)月，累計(jì)用戶訪問超800萬次，在支付寶端的交易額提升了50倍;提供搬家服務(wù)的易豐搬家小程序后臺(tái)顯示，每月用戶通過支付寶小程序咨詢搬家服務(wù)的達(dá)萬次以上，轉(zhuǎn)化率達(dá)30%;休閑食品零售品牌粒上皇通過線上發(fā)券引流到線下的模式，在20天時(shí)間內(nèi)其小程序就曝光了600萬次，領(lǐng)券量超30萬張，拉動(dòng)2萬多人到店購(gòu)買……

此前，支付寶發(fā)布十大社會(huì)緊缺服務(wù)清單，并發(fā)起了“阿里小程序開發(fā)者召集令”，不到一周，就有超過1200名開發(fā)者主動(dòng)參戰(zhàn)，開發(fā)疫情相關(guān)小程序滿足社會(huì)需求。這些服務(wù)涵蓋了政務(wù)民生、法律服務(wù)、醫(yī)療、公益、便民生活、物流配送、商家恢復(fù)經(jīng)營(yíng)等剛需場(chǎng)景，為生產(chǎn)生活的恢復(fù)與開展提供了極大便利。

2、用完即走”受到青睞

自2017年1月9日微信正式發(fā)布小程序至今，小程序平臺(tái)已發(fā)展至11家，包括微信、美團(tuán)、支付寶、百度、360等。這個(gè)不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，獲得了多方青睞。

對(duì)用戶來說，如今APP所占內(nèi)存越來越大，手機(jī)的存儲(chǔ)空間越來越珍貴，小程序不需要單獨(dú)下載，用戶掃一掃小程序碼或者搜一下小程序名即可打開應(yīng)用，體現(xiàn)了“用完即走”的理念，節(jié)省內(nèi)存，使用方便。對(duì)開發(fā)者而言，開發(fā)一款小程序的成本比開發(fā)一個(gè)APP要低廉很多，效率卻更高，使用體驗(yàn)方面與APP的差別并不大。

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)盤和林接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，除了以上兩點(diǎn)，小程序還有一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)，即小程序與社交軟件關(guān)聯(lián)緊密。實(shí)際上，為了增加用戶黏性，許多產(chǎn)品和服務(wù)都在努力與社交平臺(tái)掛鉤，小程序可以在用戶使用社交軟件時(shí)隨時(shí)被分享打開，有助于產(chǎn)品和服務(wù)的快速擴(kuò)散。

艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)小程序數(shù)量規(guī)模為58萬個(gè)，到2020年預(yù)計(jì)將超1400萬個(gè)，用戶規(guī)模預(yù)計(jì)將超過8.5億人。隨著大流量平臺(tái)紛紛布局小程序領(lǐng)域，更多類型的小程序?qū)⒔尤敫髌脚_(tái)，未來小程序數(shù)量增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)將繼續(xù)加速。

記者了解到，目前支付寶數(shù)字生活平臺(tái)上有超過170萬個(gè)小程序，月活用戶超6億。阿拉丁發(fā)布的《2020年上半年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書》顯示，微信平臺(tái)小程序個(gè)數(shù)超320萬，月活用戶超7.3億。目前，小程序的數(shù)量和用戶活躍程度都很可觀。

3、助力服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)

近日，微信團(tuán)隊(duì)宣布微信小商店開放內(nèi)測(cè)申請(qǐng)并支持直播帶貨，幫助更多中小微商家、個(gè)體創(chuàng)業(yè)者在微信生態(tài)中開拓電商業(yè)務(wù)。此前，支付寶宣布升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái)，未來三年將引入5萬服務(wù)商，幫助4000萬戶商家完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

不難發(fā)現(xiàn)，在政務(wù)服務(wù)之外，小程序與商業(yè)的融合程度正在不斷加深。無論是小程序直播賣貨，還是社區(qū)團(tuán)購(gòu)、外賣等，越來越多被驗(yàn)證的運(yùn)營(yíng)玩法被開發(fā)者深度利用，并獲得紅利。隨著小程序生態(tài)的日趨成熟及良性發(fā)展，更多玩法和模式將被進(jìn)一步挖掘。

有專家表示，中國(guó)先后經(jīng)歷了零售業(yè)數(shù)字化、制造業(yè)數(shù)字化、城市治理數(shù)字化，下一個(gè)階段，服務(wù)業(yè)數(shù)字化將成為重點(diǎn)。2019年服務(wù)業(yè)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重達(dá)到53.9%，但只有相當(dāng)小的部分完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。商家對(duì)于數(shù)字化的需求蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)，而小程序正好可以滿足這個(gè)需求。

盤和林非?？春梦磥硇〕绦虻陌l(fā)展前景。他認(rèn)為，隨著小程序生態(tài)的完善，小程序發(fā)展空間將越來越大，引流作用越來越強(qiáng)，功能也會(huì)越來越豐富，這意味著未來小程序?qū)⑽噘Y本和企業(yè)加入。