共享單車(chē)三企業(yè)“公眾滿(mǎn)意度”未達(dá)標(biāo)
時(shí)間:2023-05-11 09:19:48 閱讀:1482 整理:廣州市場(chǎng)調(diào)查公司
近日,廣州市交通運(yùn)輸局公布2023年第一季度廣州市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)(簡(jiǎn)稱(chēng)共享單車(chē))經(jīng)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)結(jié)果,其中,美團(tuán)單車(chē)得分為76.2分,排名第一;哈啰單車(chē)得分為73.7分,排名第二;青桔單車(chē)得分為70.3分,排名第三。
根據(jù)上述排名、得分情況及運(yùn)營(yíng)配額動(dòng)態(tài)調(diào)整規(guī)則,青桔單車(chē)在廣州市中心六區(qū)(越秀區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū))的生效互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)運(yùn)營(yíng)配額調(diào)減0.5萬(wàn)輛,調(diào)整后為11.5萬(wàn)輛。美團(tuán)單車(chē)、哈啰單車(chē)的廣州市中心六區(qū)(越秀區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū))的互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)運(yùn)營(yíng)配額不作調(diào)整。
記者從市交通運(yùn)輸局了解到,本次考核由市、區(qū)、街三級(jí)政府管理部門(mén)共同完成,包括市交通運(yùn)輸、城管、公安交警部門(mén),以及中心六區(qū)(越秀區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)、白云區(qū)、天河區(qū)、黃埔區(qū))的屬地區(qū)、街兩級(jí)政府管理部門(mén),共計(jì)有112個(gè)單位參與了本次考核評(píng)分。
據(jù)介紹,本次考核主要從運(yùn)營(yíng)服務(wù)、企業(yè)管理、秩序管理、信息共享、行政處罰、公眾滿(mǎn)意度六個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng),共包含19項(xiàng)(不計(jì)獎(jiǎng)懲項(xiàng))具體考核指標(biāo),滿(mǎn)分為100分。從考核結(jié)果看,在得分率方面(即單項(xiàng)得分占該項(xiàng)總分的比值),有14項(xiàng)的指標(biāo)得分率高于80%;但“車(chē)輛周轉(zhuǎn)率”“車(chē)輛投放及調(diào)度管理”“嚴(yán)管區(qū)禁停區(qū)管理”及“公眾滿(mǎn)意度”這四項(xiàng)指標(biāo)的得分率較低,其中“公眾滿(mǎn)意度”指標(biāo)分值均不足70分,未達(dá)到75分的考核得分標(biāo)準(zhǔn)。這說(shuō)明三家單車(chē)企業(yè)的管理服務(wù)水平距離市民滿(mǎn)意目標(biāo)仍有較大提升空間。
廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者盧夢(mèng)謙 通訊員交通宣
[ 編輯: 李鑫 ]
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