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大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息數(shù)據(jù)大爆炸，給企業(yè)掌握市場(chǎng)信息帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的數(shù)據(jù)收集、分析與處理能力要求也越來(lái)越高。大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響是廣泛深遠(yuǎn)的，市場(chǎng)調(diào)查作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn)，在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)采集方式也會(huì)發(fā)生改變。

大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查方式的影響

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查方法主要包括以下四種：

定性調(diào)查：最常被使用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析，不針對(duì)整個(gè)人口、也不會(huì)做大型的統(tǒng)計(jì)。常見(jiàn)的例子有：焦點(diǎn)小組、深度訪談、專案進(jìn)行等。

定量調(diào)查：采用假說(shuō)的形式，使用任意采樣、并從樣品數(shù)來(lái)推斷結(jié)果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟(jì)力調(diào)查等大型的研究。常見(jiàn)的例子有：?jiǎn)柧肀?、調(diào)查系統(tǒng)等。

觀察法：由研究員觀察社會(huì)現(xiàn)象，并自行設(shè)定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時(shí)間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時(shí)間不同社會(huì)或不同現(xiàn)象比較﹚;常見(jiàn)的例子有：產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie 分析。

實(shí)驗(yàn)法：由研究員創(chuàng)造一個(gè)半人工的環(huán)境測(cè)試使用者。這個(gè)半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對(duì)照的影響因子，例子包括了購(gòu)買實(shí)驗(yàn)室、試銷會(huì)場(chǎng)。

傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查方法選擇的樣本不能完全代表總體的客觀情況，其獲取的結(jié)果多以數(shù)據(jù)信息(結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化)的形式呈現(xiàn)，重視數(shù)據(jù)的因果關(guān)系。而大數(shù)據(jù)時(shí)代處理數(shù)據(jù)理念上的三大轉(zhuǎn)變，要全體不要抽樣，要效率不要絕對(duì)精確，要相關(guān)不要因果;尤其隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端的進(jìn)步，市場(chǎng)可以挖掘的數(shù)據(jù)量越來(lái)越大，必然會(huì)影響管理者的市場(chǎng)營(yíng)銷決策。

伴隨大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟和推廣，目前企業(yè)無(wú)論是在網(wǎng)上調(diào)查或是現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查，大數(shù)據(jù)都能有很好的應(yīng)用場(chǎng)景，大數(shù)據(jù)技術(shù)為生產(chǎn)營(yíng)銷工作乃至各類服務(wù)企業(yè)提供精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集，其數(shù)據(jù)的真實(shí)性有了很高的保證。并且，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)作成本降低，使得企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)查中用全面調(diào)查方式業(yè)越來(lái)越多。

大數(shù)據(jù)技術(shù)市場(chǎng)調(diào)查方法

1、利用終端信息收集系統(tǒng)分析市場(chǎng)份額

目前服務(wù)行業(yè)等快消品行業(yè)中，POS系統(tǒng)或二維碼支付手段已被廣泛應(yīng)用，企業(yè)可以通過(guò)收費(fèi)系統(tǒng)反饋的信息來(lái)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)促銷策略。通過(guò)終端信息收集系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，這類大數(shù)據(jù)技術(shù)是傳統(tǒng)定量調(diào)查方法的引用，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)可以極大提高數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的效率。

2、利用移動(dòng)應(yīng)用端收集消費(fèi)者信息

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用提供相關(guān)服務(wù)，消費(fèi)者注冊(cè)賬戶號(hào)，企業(yè)可以及時(shí)跟進(jìn)用戶動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品服務(wù)的使用次數(shù)、使用人群和顧客使用意見(jiàn)反饋。另外，企業(yè)可以通過(guò)app發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，并提供一定的刺激獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)用戶認(rèn)真填寫(xiě)問(wèn)卷。

3、利用新型社交媒體進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

目前，人們廣泛使用的社交媒體軟件如微信、微博等，企業(yè)想要了解當(dāng)下的消費(fèi)趨勢(shì)，就要進(jìn)行第一手資料的收集和第二手資料的挖掘。企業(yè)可以通過(guò)制作電子問(wèn)卷，借助社交平臺(tái)分享鏈接，收集問(wèn)卷，通過(guò)合理的調(diào)查方案，有利于企業(yè)在低成本下獲得更加真實(shí)的調(diào)查結(jié)果。同時(shí)，企業(yè)可通過(guò)對(duì)消費(fèi)者發(fā)布的微博信息、評(píng)論，微信朋友圈的信息轉(zhuǎn)發(fā)量、信息傳遞內(nèi)容和速度來(lái)統(tǒng)計(jì)分析消費(fèi)者當(dāng)前的消費(fèi)潮流和存在的消費(fèi)理念，這為企業(yè)管理者進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析提供了最新的數(shù)據(jù)支撐。

4、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行定量調(diào)查和定性分析

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查較傳統(tǒng)的調(diào)查方法而言，更具有便捷性和經(jīng)濟(jì)性。許多企業(yè)都建立了公司官網(wǎng)，消費(fèi)者在查詢企業(yè)的網(wǎng)站時(shí)可邀請(qǐng)其參與問(wèn)卷調(diào)查，企業(yè)通過(guò)推送市場(chǎng)調(diào)查鏈接讓消費(fèi)者更加深入了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)消費(fèi)者而言提供了便利性，對(duì)企業(yè)而言提高了調(diào)查的效率，降低了企業(yè)的人力和物力成本。消費(fèi)者通過(guò)門戶網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查能加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)性，有利于提高用戶的滿意度。

總結(jié)

大數(shù)據(jù)重視對(duì)數(shù)據(jù)“潛在價(jià)值”的探究，數(shù)據(jù)的真實(shí)價(jià)值就像漂浮在海洋的冰山，第一眼只能看到冰山一角，而絕大部分則隱藏在表面之下。企業(yè)如何對(duì)龐大數(shù)據(jù)進(jìn)行有價(jià)值的利用才是最重要的，首先，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)再利用，并通過(guò)重組數(shù)據(jù)傳達(dá)最具有價(jià)值的產(chǎn)品信息，如房地產(chǎn)行業(yè)將地產(chǎn)信息和價(jià)格加入社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，匯集近期房地產(chǎn)交易價(jià)格等信息，就可以根據(jù)數(shù)據(jù)重組來(lái)預(yù)測(cè)具體每套房子的價(jià)格。其次，企業(yè)要設(shè)計(jì)好數(shù)據(jù)的拓展需求，收集數(shù)據(jù)的挖掘潛在價(jià)值，在采集前應(yīng)當(dāng)考慮到各種潛在的需求。最后，企業(yè)要充分利用政府的開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)，政府是大規(guī)模信息的原始采集者，大數(shù)據(jù)對(duì)于公共部門而言，大部分?jǐn)?shù)據(jù)的價(jià)值是潛在的，企業(yè)可以加大與公共部門的友好合作，充分挖掘隱形數(shù)據(jù)。