400 8877 001神秘顧客監(jiān)測
時間：2019-07-11 15:02:38 閱讀：3950 整理：長沙市場調(diào)查公司
神秘客進(jìn)店必須注意的問題
一、設(shè)備問題
1、進(jìn)店前必須確認(rèn)設(shè)備是打開的，是在正常運(yùn)行的。
2、進(jìn)店之后要隔段時間去衛(wèi)生間檢查下設(shè)備，看是否在正常運(yùn)行。
3、出店后要確保錄音錄像保存之后再關(guān)電源。
4、在店里不要刻意將攝像頭對準(zhǔn)銷售顧問，也不要刻意去掩飾攝像頭。
二、時間問題
1、進(jìn)店前離店50米外報時間：
進(jìn)店前格式：今天是2012年9月1日上午10點(diǎn)零5分，我是神秘顧客某某，對某某店進(jìn)行神秘客訪問。
出店后格式：現(xiàn)在是上午11點(diǎn)35分，本次神秘客訪問結(jié)束。
2、一次正常的神秘客訪問時間在40分鐘至100分鐘之間。不要太短，也不要過長。
三、展示介紹部分
1、一定要熟悉一款同級別車的配制和價格。
2、不要看太貴和太稀有的車輛，不能提供試駕的車輛。
3、不要太配合銷售顧問，當(dāng)自己是真正的需要買車的客戶，可以主動詢問銷售顧問問題。
4、關(guān)于試駕問題，如果銷售顧問半小時沒有主動邀請，可以主動提出試駕。如果不能滿足，看是不是改天可以去試駕。
5、記得要銷售顧問的名片，宣傳頁，報價單，這些是在銷售顧問沒有給的情況下再去要，是必須要用的，如果沒有名片，切記要記下銷售顧問的名字和電話。
6、問你用車時間，一定要說當(dāng)月用車，要狠狠的搞價格，這才像一個真正買車的人。
四、身份問題
1、打預(yù)約電話和離店時留的電話必須是真實的，神秘客本人的電話。
2、進(jìn)店后不能中途離開又再次進(jìn)店，不要在店里給督導(dǎo)打電話，有問題可以給督導(dǎo)發(fā)短信或是去沒有工作人員的地方打電話，不要輕易離店。
3、若是被銷售顧問問到是不是神秘客時一定要說什么是神秘客，不知道神秘客是干嘛的。
關(guān)注公眾號：
華夏經(jīng)緯數(shù)據(jù)科技
更多調(diào)研資訊>>
本站文章內(nèi)容以及所涉數(shù)據(jù)、圖片等資料來源于網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息。版權(quán)歸作者所有，文章僅代表作者觀點(diǎn)，不代表華夏經(jīng)緯立場。 如涉及侵權(quán)，請聯(lián)系管理員刪除。在法律許可的范圍內(nèi)，華夏經(jīng)緯（廣州）數(shù)據(jù)科技股份有限公司享有最終解釋權(quán)。
