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項(xiàng)目案例

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湖南華天物業(yè)管理第三方業(yè)主滿意度項(xiàng)目正式啟動

時間:2020-05-12 14:10:00 閱讀:4400 整理:長沙市場調(diào)查公司

湖南華天物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于2000年5月,系華天實(shí)業(yè)控股集團(tuán)有限公司全資子公司,注冊資金伍佰萬元人民幣,是國家物業(yè)管理一級資質(zhì)企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、長沙市物業(yè)管理協(xié)會副理事長單位,年?duì)I業(yè)收入近億元,物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目40余個,管理面積超過800萬平方米。

公司堅(jiān)持在物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)工作中以“人本、誠信、規(guī)范、創(chuàng)新”的企業(yè)理念,創(chuàng)立了以“滿意+驚喜”為特色的華天物業(yè)模式。在省內(nèi)同行中率先通過ISO9001:2008質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004環(huán)境管理體系、OHSAS18001:2007職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證并導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)(CIS),建立了物業(yè)管理企業(yè)信用檔案,充分運(yùn)用制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化手段開展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

為全面了解華天物業(yè)在管的銷售案場、住宅小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和人員服務(wù)情況,發(fā)現(xiàn)其物業(yè)管理服務(wù)的短板,為華天物業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主忠誠度提供咨詢策略建議, 2018年3月,長沙華夏經(jīng)緯市場調(diào)查有限公司受華天物業(yè)委托,啟動業(yè)主第三方滿意度調(diào)查。

本期調(diào)研內(nèi)容包括門禁安保服務(wù)、清潔綠化服務(wù)、標(biāo)識指引服務(wù)、物業(yè)維修服務(wù)、消費(fèi)管理服務(wù)、文化生活服務(wù)、工作人員服務(wù)、社區(qū)智能服務(wù)、業(yè)主忠誠度等。

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