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引入信托制物業(yè)專家和物業(yè)公司，新物管公司不僅做到了全部收入、支出公開透明，還解決了院落的“頑疾”。

“自信托制物業(yè)公司進場后，小區(qū)環(huán)境變好，物管服務更到位了!”昨日，在武侯區(qū)錦繡花園小區(qū)，武侯區(qū)為民辦實事的舉措，贏得廣大群眾一致好評。

記者從武侯區(qū)社治委了解到，今年以來，結(jié)合黨史學習教育，武侯區(qū)在40多個小區(qū)深化信托物業(yè)探索，目前已有14個小區(qū)成功導入信托制。該種模式讓物業(yè)矛盾糾紛同比減少90%以上、物業(yè)繳費率和群眾滿意度普遍提升到90%以上，為破解小區(qū)治理難題、共建幸福美好生活提供了樣本。

引入信托物業(yè)為老舊院落“會診”

“花臺旁邊不要堆雜物，行人路過很容易被絆倒;這里按規(guī)定不能停車……”昨日，在武侯祠東街4號院內(nèi)，武侯區(qū)漿洗街街道蜀漢街社區(qū)工作人員和小區(qū)物業(yè)代表、業(yè)委會代表走走停停、說說議議，正對小區(qū)一些難題進行“會診”。

“通過信托制新引入的物業(yè)真心不錯，他們工作人員有激情，服務有干勁，各種財務、預算公開，大家一目了然?！鄙鐓^(qū)居民紛紛點贊此次辦實事的“會診”。

武侯祠東街4號院是一個修建于上世紀八九十年代的老小區(qū)，共3棟105戶居民，小區(qū)內(nèi)經(jīng)歷了“單位宿舍單位管”到“請門衛(wèi)打掃”再到“無人管”的過程。由于院落缺乏維修基金和物業(yè)管理，建筑及配套設(shè)施年久失修，樓道內(nèi)亂涂亂畫、小廣告滿天飛，居民叫苦不迭。

今年2月，街道和社區(qū)黨委引入信托制物業(yè)專家和物業(yè)公司。通過召開院落黨員會、自治小組會和居民壩壩會，來宣傳信托制物業(yè)時，居民鐘翠玉接連搖頭：“我們這種爛攤攤哪里可能有公司愿意接哦?再說了，還要喊大家出物管費，這個事情有點懸?！焙芸?，鐘翠玉最關(guān)心的問題就有了解決的方案，“物業(yè)管理服務收費標準包括哪些?停車如何收費?自行車棚、公區(qū)快遞柜如何算?物業(yè)管理服務支出有哪些?這些全部列在我們門口的展板上，一清二楚。大家這才有了積極性，信托制好像還真像那么回事!”

通過嚴格的招標投標流程，今年2月，成都信義花物業(yè)入駐武侯祠東街4號院。居民張進說，新物管公司不僅做到了全部收入支出公開透明，還解決了院落的“頑疾”?！盀榱饲謇砦覀冃^(qū)多年的垃圾，他們當時派了20多個人來，搞了好幾天才徹底干凈?？吹剿麄兠Φ貌豢砷_交，我們也不好意思，有困難大家一起弄嘛!”

如今武侯祠東街4號院內(nèi)已經(jīng)有了天翻地覆的變化，下樓來聊天、種花的居民多了，關(guān)心信托制物業(yè)下一步干什么的居民也多了。

14個小區(qū)率先落地信托物業(yè)

為武侯祠東街4號院成功引入信托制，是武侯區(qū)堅持學行合一、扎實開展“我為群眾辦實事”的生動實踐。

據(jù)介紹，推廣信托制的過程中，武侯區(qū)組建了專業(yè)指導團隊，編制信托物業(yè)指南，搭建“專家會客廳”“約課”“居民面對面”等線下平臺，深入小區(qū)院落把脈問診，最終形成“一院一策”解決方案。在推廣信托制的過程中，又繼續(xù)探索由信托公司受托小區(qū)共有基金、物業(yè)公司受托物業(yè)服務的“雙受托”模式，完善信托物業(yè)體系，同時與社會企業(yè)合作，研發(fā)全國首個公益性信托物業(yè)公共責任險，增強物業(yè)企業(yè)抗風險能力。

“切實為群眾辦實事解難題,讓人民群眾過上更加幸福美好的生活,是我們黨史學習教育的基本著力點?！蔽浜顓^(qū)社治委相關(guān)負責人表示，目前，武侯區(qū)已有14個小區(qū)率先落地信托物業(yè)、33個小區(qū)正有序推進。今年，推廣信托制物業(yè)已被寫入成都市、武侯區(qū)幸福美好生活十大工程和黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理工作中，下一步，該區(qū)將結(jié)合黨史學習教育，通過邊試點、邊總結(jié)，持續(xù)推進信托制物業(yè)制度更加完善，讓居民群眾更有幸福感獲得感。